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售后服務
售后政策:

文桔網網站致力于為客戶提供更專業、高效、優質的辦公產品和服務,實現輕松辦公!我們承諾所出售的商品均為正品行貨、渠道合法、質量可靠、杜絕假冒偽劣。
文桔網按照國家工商總局制定的《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》(2017年3月15日實施),為所有用戶提供“七天無理由退貨”服務。依據各廠家的質保規定,為用戶提供相應的質量問題商品包退換服務。



七天無理由退貨


1、選擇七天無理由退貨的用戶應當自收到商品之日起七日內向文桔網發出退貨申請。七日期間自簽收的次日開始起算,退貨所產生的運費依法由用戶承擔。 如非質量問題,用戶要求換貨,則用戶需承擔換貨的來回運費。

2、用戶需保證退回的商品完好,不影響二次銷售,并將配件、發票和贈品一并退回。贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優惠券等形式。如果贈品不能一并退回,將以商城事先標明的贈品價格從退款中扣除。

3、不適用于七天無理由退貨政策的商品:
  1. 因客戶原因造成的商品外觀難以復原、使用性能損壞而不能再次銷售的商品。
  2. 根據客戶的要求而特別采購或定制的商品。
  3. 商城頁面上明示不可退換貨的商品。
  4. 無質量問題的食品飲料類商品。
  5. 因客戶原因造成的超過廠家規定保修期的商品。
  6. 因客戶原因造成的外包裝損壞或丟失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。



質量問題包退換


1、用戶如發現商品有質量問題時,請立即停止使用,并立即聯系文桔網售后人員。經核實后,在售后人員指導下完成退換貨流程。退貨運費由用戶先行墊付,商城后續補償。

2、超過廠家質保期限、商品人為損壞,以及雙方事先特別約定的不可退換貨的商品除外。



退換貨地址


退換貨地址:廣東省廣州市天河區天平架陶莊路五號空間
收貨單位:廣州文客辦公網絡技術有限公司
收貨人:
聯系電話:020-82226552
郵編:510000
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